Molte organizzazioni faticano a superare la fase sperimentale dell’AI a causa di un divario agentico alimentato da dati incompleti e governance inadeguata. La soluzione? Agenti umani e virtuali che collaborano su piattaforme integrate. Le esperienze di UniCredit e Trenitalia all’Agentforce World Tour di Salesforce
L’articolo CRM e agenti AI per esperienze clienti iper personalizzate, i casi UniCredit e Trenitalia proviene da ZeroUno.